| Landratsamt Weimarer Land seit März 2009 RAL-zertifiziert |
Der Kreis Weimarer Land ist seit dem 24.07.2007 Mitglied der Gütegemeinschaft "Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung e.V." Köln.
Am 11.03.2009 wurde das Landratsamt Weimarer Land, im Rahmen einer Unternehmerveranstaltung im Apoldaer Hotel am Schloss, mit dem RAL-Gütesiegel ausgezeichnet.
Das erfolgte im Namen des Präsidenten der IHK Erfurt Niels Lund Chrestensen. Überreicht wurde das Gütesiegel durch Frau Dr. Haase-Lerch, welche die Leistungen der Kreisverwaltung vor Übergabe der Urkunde anerkannte. „ Vergebens suchten wir in den Bereichen des Landratsamtes den ‚Amtsschimmel’. Wir nahmen vor Ort zur Kenntnis, dass Wirtschaft Schlüsselthema und Chefsache ist, die Verwaltung für und mit der Wirtschaft arbeitet“.
Die nächste Fremdüberwachung durch die TÜV Nord Cert GmbH
wird im Februar 2011 stattfinden.
Die Verwaltung muss erneut die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen sowie
die dazu erforderliche Dokumentation nachweisen.
Gütekriterien des RAL-Gütezeichen "Mitteslstandsorientierte Kommunalverwaltung"
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Gütekriterien (GK) |
Zielwert |
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a |
Eingangsbestätigung und Nennung eines Ansprechpartners |
3 Arbeitstage |
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b |
Erste Informationen zum Verfahren |
7 Arbeitstage |
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c |
Besprechungen am Ort des Unternehmen |
Innerhalb von 5 Arbeitstagen |
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d |
Bearbeitungszeit von Baugenehmigungsanträgen |
40 Arbeitstage zzgl. 7 Arbeitstage zur Feststellung der Bearbeitungsfähigkeit gem. GK b |
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e |
Zügige Bezahlung von Auftragsrechnungen, die von mittelständischen Unternehmen an die Kommune gestellt werden |
15 Arbeitstage |
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f |
Inhaltliche Bearbeitung und Reaktion auf Beschwerden |
3 Arbeitstage |
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g |
Bearbeitungszeit für die Angebotsabgabe bei Flächenanfragen von mittelständischen Unternehmen |
3 Arbeitstage |
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h |
Verlässlichkeit der Baugenehmigungen |
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i |
Reaktionszeit auf Anrufe und E-Mails |
Innerhalb eines Arbeitstages Rückruf oder Antwortmail |
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j |
Verwaltungswegweiser |
Im Internet unter
www.weimarerland.de Landratsamt Service Bürgerservice |
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k |
Lotse für Existenzgründer |
Benennung eines per-sönlichen Ansprechpartners |
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l |
Kundenzufriedenheit |
2-jährliche Kundenbefragung |
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m |
Informationsveranstaltung als Kommunikationsplattform |
Durchführung der Veran-staltung mindestens 1 mal alle 2 Jahre |
Versprechen des Landratsamtes Weimarer Land
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Auf Ihre Anrufe und E-Mails erhalten Sie spätestens am nächsten Tag einen Rückruf oder eine Antwortmail.
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Bei Anfragen zu Verwaltungsverfahren erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung.
In dieser Bestätigung ist Ihr persönlicher Ansprechpartner in der Verwaltung benannt. -
Zur Erörterung Ihrer Anliegen bieten wir Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen eine Besprechung auch in
Ihren Firmenräumlichkeiten an.
Für eine schnelle
Kontaktaufnahme hier für Sie die wichtigsten Kontaktdaten der
Ansprechpartner als
word-Datei oder
pdf-Datei zum
Ausdruck.
Weitere Downloadmöglichkeiten:
Güte-
und Prüfkriterien für mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen
Auswertung der Kundenzufriedenheitsanalyse 2010
Thüringer Bauordnung
Leitfaden
für Investoren mit gewerblichen Bauvorhaben